用心溝通

很多人覺得溝通在人際關係中是最重要的。

溝通, 最起碼牽涉到兩個人, 將一方所想的, 用文字, 語言, 或身體語言表達給予對方知道. 收到訊息的一方, 往往憑著對訊息的理解, 以往的經驗, 和其他個人的因素, 去理解這個訊息。

夫婦, 家長與子女, 情侶, 朋友, 或者是在辨公室裏, 都認為如果溝通得宜, 很多不愉快的事情也可以避免發生, 又或者, 可以令更多好的事情發生. 因此, 很多人也會希望學會一些溝通方法, 盡量減少不必要的誤會, 好使溝通變得更有效率和清晰。

有些時候, 無論溝通技巧那樣純熟, 誤會依然出現。 接收者對訊息的理解, 並非任何人可以操控得到. 無論說話如何美麗, 只要對方心裏對發放訊息的人存著一些偏見, 那些訊息的所謂'真正'意思, 也可以被曲解, 甚至變得體無完膚。

又或者, 有些時候, 某一方的說話, 文字, 甚至身體語言包含了一些意思, 但對方卻未能解讀(即所謂'收唔到'; 敏感度(sensitivity)不足), 亦會帶來問題. 相反, 過度敏感的話, 亦會很容易曲解了本意. 結果最終會是如何, 當然不得而知, 但可以想像的是, 或多或少的誤會也會從而產生了。

所以, 有些人說, 做好溝通, 什麼事也可以解決. 但是, 溝通卻並非全部, 還需要用心。